您所在的位置: 湖北快三跨度振幅 > 企業文化評論專欄 > 老孫的企業文化專欄 > 高盛的十四條法則

  
高盛的十四條法則
 

高盛的高人之處,不是其盛名在外,不是其百年招牌,而是真正實踐著“短勝不如長勝,長生不如永勝”的華爾街名言。

一家企業要想“永勝”,那就不是憑借商業模式、戰略、某個技術和某套管理體系,而是需憑借能傳承發展的哲學層面的價值觀體系、一套能符合基本商業倫理道德、適合企業運行規律并能落實在員工行為中的企業文化理念。

高盛,有十四條法則,其中第一二條可算是他們對自己企業文化體系的哲學公設。第一條是“客戶利益優先”,第二條是“聲譽才是我們最重要的資產”。這兩條適用于高盛內部的哲學公設成就了145年的高盛。如果說客戶至上,是每一家企業都認同的,只是優秀的企業做得更扎實持久的話,第二條中對聲譽的珍惜就顯得更具高盛特色。也許有不少人對高盛的認識停留在貪婪、嗜血的投資人形象上,但如果深入地探究高盛的十四條法則,您就會轉變認識,也能理解145歲的高盛并非偶得。


 1.客戶利益永遠至上。

評點:就連進入互聯網時代的今天都在高喊客戶為王,關注客戶體驗。這一條高盛的哲學公設應該更具有持久的生命力。

2.我們最重要的三大財富是員工、資本和聲譽。如三者之中任何一項遭到損害,最難重建的是聲譽。我們不僅致力于從字面上,更從實質上完全遵循約束我們的法律、規章和職業道德準則。持續的成功有賴于堅定地遵守這一原則。

評點:員工、資本和聲譽最重要,但相比較而言聲譽排名第一,這是高盛特色。我們很容易明白一個道理,當聲譽受損時,優秀的員工可能會棄你而去,資本更會遠離你。而且,聲譽的重建的確是艱難的事情,恰如我們想讓人們相信一塊曾落入糞池的面包是潔凈的一樣。

3.我們的目標是為股東帶來優越的回報,而盈利則是我們實現優越回報、充實資本、延攬和保留最優秀人才的關鍵。員工大量持股可以使員工與股東的利益協調一致。

評點:毋庸諱言,企業是營利性組織,股東的回報是其經營目標,也是企業基本倫理問題?;乇ㄉ緇岷苤匾?,但不應該建立在損害股東利益的基礎上。如果是那樣,高盛就不是一家企業,而是一家公益性質的組織了。

4.我們為自己的專業素質感到自豪。對于所從事的一切工作,我們都憑著最堅定的決心去追求卓越。盡管我們的業務活動量大而且覆蓋面廣,但如果我們必須在質與量之間作取舍的話,我們寧愿選擇做最優秀的公司,而非最龐大的公司。

評點:質和量之間的取舍,同樣是所有企業組織都在思考的哲學命題。這種選擇背后,就是企業的基本價值觀的體現。高盛的選擇意味著他們以專業素質為本、以追求卓越為綱。這,造就了高盛在保持企業生命力方面更具優勢。

5.我們的一切工作都強調創意和想象力。雖然我們承認傳統的辦法也許仍然是最恰當的選擇,但我們總是鍥而不舍地為客戶策劃更有效的方案。許多由我們首創的作法和技術后來成為了業界的標準,我們為此感到自豪。

評點:創造,甚至是顛覆性的創造在高盛受到鼓勵,這是使其保持領先的價值取向。

6.我們不遺余力地為每個工作崗位物色和招聘最優秀的人才。雖然我們的業務額以十億美元為單位,但我們對人才的選拔卻是以個人為單位,精心地逐一挑選。我們明白在服務行業里,缺乏最拔尖的人才就難以成為最拔尖的公司。

評點:企業是一個組織,員工是細胞。只有每一個細胞都健康、強大,企業組織才能成為最拔尖的公司。

7.我們為員工提供的職業發展進程比大多數其它公司都要快。晉升的條件取決于能力和業績,而我們最優秀的員工潛力無限,能擔當的職責也沒有定式。為了獲得成功,我們的員工必須能夠反映我們所經營的地區內社會及文化的多元性。這意味著公司必須吸引、保留和激勵有著不同背景和觀點的員工。我們認為多元化不是一種選擇,而是一條必行之路。

評點:這一條的本質是文化的包容性體現在人力資源的工作上。作為全球性的公司,如果無法融入各個經營所在地的社會文化,勢必難以立足。這里的多元化,不是經營范圍的多元化,而是文化的多元化。

8.我們一貫強調團隊精神。在不斷鼓勵個人創意的同時,我們認為團隊合作往往能帶來最理想的效果。我們不會容忍那些置個人利益于公司和客戶利益之上的人。

評點:無須多言。

9.我們的員工對公司的奉獻以及對工作付出的努力和熱忱超越了大多數其它機構。我們認為這是我們成功的一個重要因素。

評點:一個公司達成這一條不容易。但這一條不能算是企業文化的本質,最多是現象而已。稱其為高盛法則,勉強了。

10.我們視公司的規模為一種資產,并對其加以維護。我們希望公司的規模大到足以經辦客戶想得到的最大項目,同時又能小到足以保持服務熱情、關系緊密與團結精神,這些都是我們極為珍視,又對公司成功至關重要的因素。

評點:這算是對愿景的一種具體描述,是企業文化理念的延伸和闡釋。

11.我們盡力不斷預測快速變化的客戶需求,并致力于開發新的服務去滿足這些需求。我們深知金融業環境的瞬息萬變,也諳熟滿招損、謙受益的道理。

評點:客戶服務的理念,以需求為本,也是高盛法則第一條,也即其核心價值觀在客戶服務工作上的體現。

12.我們經常接觸機密信息,這是我們正??突Ч叵檔囊徊糠?。違反保密原則或是不正當或輕率地使用機密信息都是不可原諒的。

評點:職業道德,是職業紅線。

13.我們的行業競爭激烈,故此我們積極進取地尋求擴展與客戶的關系。但我們堅決秉承公平競爭的原則,絕不會詆毀競爭對手。

評點:正確地認識商業倫理關系,明晰與客戶和競爭對手的關系,是企業文化理念的重要任務。

14. 正直及誠信是我們業務的根本。我們期望我們的員工無論在工作上還是在私人生活上都要保持高度的道德水準。

評點:我們發現,很多優秀的世界級企業,都把正直、誠信等元素非常質樸地納入企業文化體系中。這些做人的基本原則,成為企業文化的核心元素,恰恰說明,企業文化領域中有很多普世原則在其中。追求企業文化的價值,應該關注其核心,而非表達是否高大上。

 

高盛的十四條,從企業文化理念的結構性上來說不見得嚴謹和完善,但其核心價值的訴求和堅持,使其理念成為員工的習慣。由此可見,企業文化的形式并非關鍵,企業文化的內核和真正落地,才是管理者研究企業文化的根本。

推薦文章
電話:025-84573429 手機:15150514187 傳真:025-84505889
郵箱:湖北快三跨度振幅
Copyright 2013 南京商幟企業管理咨詢有限公司 All Rights Reserved. 網站備案/許可證號:蘇ICP備12033508號-2